Частые вопросы от пользователей сервиса

Прежде всего наш сервис будет полезен родителям с новорожденным детками. Но это не значит, что мы принимаем к обработке только фото малышей.

Мы прекрасно понимаем, что маленькие дети и подростки вплоть до 14 лет отличаются гиперактивностью, и их особенно сложно фотографировать в фотосалоне. Поэтому, предлагаем услугу по обработке фотографий выполненных в домашних условиях под формат загранпаспорта. Услуга будет актуальна для младшей аудитории начиная с рождения и до 14 лет включительно.

Благодаря нашей услуге, Вы можете получить фотографию ребёнка под любые виды документов. При этом, не потребуется визит в фотоателье. А это в особенности актуально если речь идёт о маленьких детках (новорожденные младенцах грудничкового возраста, и малышах до 1 года).

Чтобы воспользоваться услугой, достаточно сфотографировать ребёнка в домашних условиях (можно на камеру телефона и на любом фоне), и отправить наиболее удачные снимки на нашу электронную почту. Указана на странице: оформления заказа

В течение часа-полтора, мы обработаем фотографию под формат нужного документа.

Услуга включает в себя — обработку фото в полном соответствии с требованиями ведомств к необходимому формату.

Основные этапы обработки:

1. Удалим имеющийся фон, и заменим его на белый;

2. Обрежем по необходимым размерам по высоте и ширине;

3. В случае если нужна фотография для загрузки на сайты госорганов (например, Госуслуги или Мос.ру), то сожмём файл до нужных ограничений по весу и разрешению;

4. В случае если нужна фотография в бумажном виде для самого документа — подготовим макет для печати (4 фото размером 35 на 45 мм, размещённых на цифровом формате 10 на 15 см). Данный макет можно будет распечатать в любом копировальном центре примерно за 10-30 руб (как за печать одного фото 10 на 15 см).

Бывает довольно-таки непросто сфотографировать младенца-грудничка на загранпаспорт в условиях фотостудии. Поэтому, наша услуга по обработке домашних снимков под формат загранпаспорта может оказаться как никогда кстати для родителей с новорожденными детками.

Вы можете сфотографировать ребёнка в домашних условиях (можно на камеру телефона и на любом фоне). А мы отработаем такой домашний снимок в полном соответствии с требованиями к формату на загранпаспорт.

Тем не менее, обратите внимание, что любые фотографии не подойдут. При фотографировании нужно соблюсти 3 обязательных правила:

1. Первое правило — прямой взгляд. Очень часто в случае фотографирования малышей возникают проблемы именно с этим пунктом. Тем не менее, прямой взгляд является обязательным требованием ведомства к фотографии для заграничного паспорта. Нужно постараться, чтобы ребёнок смотрел в направлении глазка фотокамеры. Как этого добиться? Используйте маленькие хитрости. Например, перед съёмкой можете привлечь внимание ребёнка звуковым воздействием от погремушки или колокольчика, расположенными непосредственно у глазка фотокамеры. Привлеките внимание малыша в направлении камеры, поймайте его прямой взгляд, и в этот момент фотографируйте;

2. Второе правило — положение головы в анфас. Ещё одна часто встречающаяся оплошность допускаемая при фотографировании на документы — положение головки ребёнка не в анфас. При такой ошибке, одно ухо малыша обычно видно, а другое нет, вследствие небольшого поворота головы в одну из сторон. В то же время, если оба уха видны одинаково, значит всё правильно, и ребёнок расположен в анфас. Соответственно, при фотографировании учитывайте этот момент;

3. Третье правило — отсутствие на лице резких теней и световых бликов. И ещё одно обязательное требование — равномерно освещённый овал лица. Это означает, что на лице ребёнка не должно быть резких теней или световых бликов. В домашних условиях этого легко добиться при дневном свете расположив малыша лицом к окну с открытыми шторами. Тогда овал лица ребёнка будет автоматически равномерно освещён.

На сегодняшний день, абсолютное большинство современных смартфонов оснащены камерами высокого разрешения, которые позволяют получать качественные, детализированные снимки.

Поэтому, Вы можете абсолютно спокойно сфотографировать ребёнка на телефон. После фотографирования, никак дополнительно не редактируйте фото, и отправляйте оригиналы нам. Можно сделать и отправить сразу несколько вариантов. Мы подберём наиболее подходящий из них, и обработаем снимок в полном соответствии с требованиями к формату загранпаспорта (для портала Госуслуг, и для вклеивания в сам документ).

После проведения домашней фотосессии, Вы можете отправить полученные снимки нам на обработку посредством электронной почты. Адрес электронной почты смотрите в разделе: Оформление заказа

В течении 5-10 минут после отправки снимков, мы ответим Вам по поводу возможности их обработки. Если с исходными фотографиями что-то будет не так, то сообщим об этом, и дадим рекомендации по исправлению ошибки.

Если с фото всё будет в порядке, то специалисты нашего сервиса сразу же начнут работу, и в течении часа-полтора обработают и отправят готовый снимок на Вашу электронную почту.

В абсолютном большинстве случаев, срок исполнения заказа — в течение часа-полтора. Иногда, мы можем выбиваться из этих временных рамок, но это происходит редко, и в основном, по техническим причинам.

Если в течение часа-полтора после заказа, Вы не получили обработанное фото, то всегда можете связаться с нами написав на электронную почту, в мессенджеры, или позвонив по телефону. Все способы связи указаны на странице: Контакты

Мы поставим Вас в известность о статусе заказа, а также, сообщим примерное время его исполнения.

Обработка электронной фотографии для загрузки в анкету Госуслуг — 260 руб за фото одного заявителя.

Подготовка макета для печати 500 руб. Макет для печати — это 4 фотографии для вклейки в загранпаспорт (размером 3,5 на 4,5 см каждая), размещенные на цифровом листе формата 10 на 15 см. Данный макет можно будет распечатать в ближайшем копировальном центре примерно за 10-50 руб (как за печать стандартной фотографии 10 на 15 см).

Мы постоянно отслеживаем актуальные требования к форматам фотографий на документы, и учитываем все изменения в этом плане. Это даёт нам возможность гарантировать одобрение обработанных фотографий в уполномоченных ведомствах для вклеивания в сам документ, а также, корректной загрузки на сайты госорганов (Госуслуги, Мос.ру).

Если в приёме фотографий откажут по причине каких-либо ошибок в параметрах фото, то доработаем заказ бесплатно, или вернём деньги в размере полной стоимости заказа.